Построение Контакт- Центра «под ключ».

Собственный Контакт-центр – это в первую очередь идеология компании олицетворённая в слаженной работе персонала, системы бизнес-процессов, сценариев разговоров, тренингов и конечно же технического решения. SFC Contact Center –техническое решение, включающее в себя максимально возможный реализованный на сегодняшний день в мире функционал - от обработки мультимедийных вызовов, до работы с социальными сетями, QMS, WFM, анализа эмоционального состояния абонентов и т. д. В большинстве случаев построение «промышленного» контакт-центра в компании – это отдельный проект, который начинается с описания требований к системе работы с клиентами, а заканчивается отладкой бизнес-процессов работы внутри Заказчика. Между двумя этими событиями выполняется большое количество работы, и мы готовы поделить с Вами ответственность за ее результаты, так как являемся профессионалами своего дела и можем гарантировать успех.