Для работы оператора необходим только браузер и гарнитура, либо телефон

Обслуживайте клиентов в единой очереди из What’s App, Viber, Telegram, Facebook, VK, чаты на сайте, звонки с сайта (WebRTC), Skype, sms, e-mail.

Проводите анкетирование и опросы

Создавайте отчеты по любым данным и за любой период. Подпишитесь на необходимые отчеты и получайте их в указанное время в удобном формате на почту

Исходящие звонки без гудков и автоответчиков. Поддержка часовых поясов. Все режимы обзвона (IVR, Preview, Progressive, Predective)

Подключите надомных сотрудников и экономьте на оплате труда, рабочих местах и аренде офисов. Тотально контролируйте их работу

Тотальная запись разговоров и экранов во время разговора, возможность прослушать и просмотреть online, выгрузить на компьютер.

Создавайте в режиме «Online» панели с отображаемыми данными в удобном формате (таблицы, диаграммы, гистограммы и т.д)

Построение в виде блоков с подтягиванием других информационных систем и аудиофайлов.

Интеграция с помощью ODBC Connector, широкое API, или во фрейме

Анализируйте эмоциональное состояние операторов и клиентов, учитывайте перебивания, контролируйте произносимые ключевые слова как в записанных разговорах, так и в режиме реального времени.