Профессиональные решения
для контакт-центров с 2007 года
Блог
13
Апрель
CCWF 2018 | О единой экосистеме, надомных операторах и текучке кадров
В рамках ежегодной выставки CCWF 2018, компания Sunflower Communications выступила с докладом на тему: Колл-центры с надомными операторами и использованием облачных технологий становятся все более востребованными. Если правильно настроить все бизнес-процессы, то вариант с работниками на дому, с точки зрения эффективности, ничем не будет отличаться от работы в офисе, и при этом затраты на аренду […]
15
Февраль
Enghouse Interactive вошел в квадрант Gartner 2017
Холдинг Enghouse Interactive (Платиновый партнер Sunflower Communications) вошел в квадрант Gartner 2017 в сфере инфраструктуры для контакт центров.
Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide – ежегодное аналитическое обозрение рынка продуктов и решений, предназначенных для автоматизации контактных центров. В нем дается независимая оценка деятельности конкретных производителей, на основе методологии, разработанной аналитиками Gartner. Компания Gartner никогда не рекламирует те или иные компании, продукты, услуги, упоминаемые в нем. На сегодняшний день мнение аналитиков Gartner является наиболее авторитетным в индустрии контакт-центров и к нему прислушиваются во всем мире. Авторы отчета Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide, 2017 – Дрю Краус (Drew Kraus), Стив Блад (Steve Blood).