Профессиональные решения
для контакт-центров с 2007 года
Соглашение об обработке персональных данных
1. Термины и определения
В настоящем соглашении об обработке персональных данных (далее – «Соглашение») нижеприведенные термины имеют следующие определения:
Компания — Общество с ограниченной ответственностью «САНФЛАУЭР КОМЮНИКЕЙШНС», ОГРН 1117746870416, адрес: г. Москва, ул. Большая Серпуховская, д.19/37, стр.4, осуществляющая обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными посредством интернет-сайта, размещенного по адресам: https://sfcserv.ru/ и https://sfcserv.com/ (далее – Сайт).
Пользователь — физическое лицо, предоставляющее свои персональные данные на Сайте путем заполнения полей заявки в электронной форме (далее – Заявка) для получения информации и продуктах и сервисах Компании.
Политика — Политика Компании в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных.
2. Общие положения
2.1. Настоящее Соглашение составлено во исполнение Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и распространяется на обработку Компанией персональных данных Пользователей, полученных при оформлении Заявки на Сайте.
2.2. Оформление Пользователем Заявки на Сайте (заполнение полей анкеты и нажатие на кнопку «Записаться») означает присоединение указанного Пользователя к настоящему Соглашению и подтверждает ознакомление Пользователя с Политикой Компании в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных. В случае несогласия с этими условиями Пользователь не осуществляет оформление Заявки на Сайте.
2.3. Пройдя процедуру оформления Заявки, присоединившись к настоящему Соглашению Пользователь подтверждает, что он, действуя своей волей и в своем интересе, предоставляет Компании согласие на обработку его персональных данных, полученных при оформлении Заявки на Сайте в составе и целях и порядке, установленных настоящим Соглашением.
3. Перечень персональных данных и иной информации о Пользователе, подлежащих передаче Компании
3.1. При оформлении Заявки Пользователем представляются следующие персональные данные:
— имя;
— телефонный номер;
— адрес электронной почты;
— данные, которые автоматически передаются сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из Cookies, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам).
4. Цели, порядок сбора и использования персональных данных
4.1. Пользователь выражает согласие на обработку Компанией его персональных данных в целях информирования Пользователя о продуктах и сервисах Компании поддерживания связи с Пользователем.
4.2. Пользователь не возражает относительно осуществления обработки его персональных данных в случаях, необходимых для поддерживания рабочего взаимодействия посредством телефонной связи, электронной почты.
4.3. В ходе обработки персональных данных будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
4.4. Пользователь не возражает, что указанные им сведения могут предоставляться уполномоченным государственным органам РФ в соответствии с действующим законодательством РФ.
4.5. Персональные данные Пользователя хранятся и обрабатываются Компании в порядке, предусмотренном Политикой.
4.6. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования средств автоматизации, т.е. смешанный способ обработки.
4.7. Сайт использует файлы Cookies и другие технологии, чтобы отслеживать использование сервисов Сайта. Эти данные необходимы для оптимизации технической работы Сайта и повышения качества предоставления услуг. На Сайте автоматически записываются сведения (включая URL, IP-адрес, тип браузера, язык, дату и время запроса) о каждом посетителе Сайта. Пользователь вправе отказаться от предоставления персональных данных при посещении Сайта или отключить файлы Cookies, но в этом случае не все функции и сервисы в составе Сайта могут работать правильно.
4.8. Предусмотренные настоящим Соглашением условия конфиденциальности распространяются на всю информацию, которую Компания может получить о Пользователе во время пребывания последнего на Сайте и использования Сайта.
4.9. Не является конфиденциальной информация, публично раскрытая Пользователем в ходе исполнения настоящего Соглашения, а также информация, которая может быть получена неограниченным кругом лиц из общедоступных источников.
4.10. Компания принимает все необходимые меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных Пользователя от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, согласно Политике.
4.11. В отношении персональных данных Пользователя, предоставленных при оформлении Заявки на Сайте, обеспечиваются меры конфиденциальности, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для последующего доступа к ней неограниченным кругом лиц.
5. Права Пользователя как субъекта персональных данных
5.1. Пользователь имеет право на получение сведений об обработке его персональных данных Компанией по запросу, оформленному в соответствии со ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.2. Пользователь вправе требовать от Компании уточнения этих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не могут быть признаны необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные зако¬ном меры по защите своих прав.
5.3. Пользователь имеет иные права, установленные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.4. Пользователь вправе обжаловать действия или бездействие Компании путем обращения в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.
5.5. Пользователь имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и/или компенсацию морального вреда в судебном порядке.6. Обязанности Компании6.1. Компания предоставляет по запросу субъекта персональных данных, уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных или в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, информацию, касающуюся обработки персональных данных Пользователя.
6.2. Компания обеспечивает конфиденциальность и безопасность персональных данных Пользователей при их обработке.
6.3. Компания принимает меры по уточнению персональных данных Пользователя, их блокированию или уничтожению в случае, если персональные данные Пользователя являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
6.4. Компания принимает меры по удалению персональных данных Пользователя по достижению цели обработки персональных данных или при поступлении письменного уведомления Пользователя об отзыве своего согласия в сроки и случаях, установленных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
6.5. Исполняет иные обязанности, установленные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
В настоящем соглашении об обработке персональных данных (далее – «Соглашение») нижеприведенные термины имеют следующие определения:
Компания — Общество с ограниченной ответственностью «САНФЛАУЭР КОМЮНИКЕЙШНС», ОГРН 1117746870416, адрес: г. Москва, ул. Большая Серпуховская, д.19/37, стр.4, осуществляющая обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными посредством интернет-сайта, размещенного по адресам: https://sfcserv.ru/ и https://sfcserv.com/ (далее – Сайт).
Пользователь — физическое лицо, предоставляющее свои персональные данные на Сайте путем заполнения полей заявки в электронной форме (далее – Заявка) для получения информации и продуктах и сервисах Компании.
Политика — Политика Компании в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных.
2. Общие положения
2.1. Настоящее Соглашение составлено во исполнение Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и распространяется на обработку Компанией персональных данных Пользователей, полученных при оформлении Заявки на Сайте.
2.2. Оформление Пользователем Заявки на Сайте (заполнение полей анкеты и нажатие на кнопку «Записаться») означает присоединение указанного Пользователя к настоящему Соглашению и подтверждает ознакомление Пользователя с Политикой Компании в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных. В случае несогласия с этими условиями Пользователь не осуществляет оформление Заявки на Сайте.
2.3. Пройдя процедуру оформления Заявки, присоединившись к настоящему Соглашению Пользователь подтверждает, что он, действуя своей волей и в своем интересе, предоставляет Компании согласие на обработку его персональных данных, полученных при оформлении Заявки на Сайте в составе и целях и порядке, установленных настоящим Соглашением.
3. Перечень персональных данных и иной информации о Пользователе, подлежащих передаче Компании
3.1. При оформлении Заявки Пользователем представляются следующие персональные данные:
— имя;
— телефонный номер;
— адрес электронной почты;
— данные, которые автоматически передаются сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из Cookies, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам).
4. Цели, порядок сбора и использования персональных данных
4.1. Пользователь выражает согласие на обработку Компанией его персональных данных в целях информирования Пользователя о продуктах и сервисах Компании поддерживания связи с Пользователем.
4.2. Пользователь не возражает относительно осуществления обработки его персональных данных в случаях, необходимых для поддерживания рабочего взаимодействия посредством телефонной связи, электронной почты.
4.3. В ходе обработки персональных данных будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
4.4. Пользователь не возражает, что указанные им сведения могут предоставляться уполномоченным государственным органам РФ в соответствии с действующим законодательством РФ.
4.5. Персональные данные Пользователя хранятся и обрабатываются Компании в порядке, предусмотренном Политикой.
4.6. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования средств автоматизации, т.е. смешанный способ обработки.
4.7. Сайт использует файлы Cookies и другие технологии, чтобы отслеживать использование сервисов Сайта. Эти данные необходимы для оптимизации технической работы Сайта и повышения качества предоставления услуг. На Сайте автоматически записываются сведения (включая URL, IP-адрес, тип браузера, язык, дату и время запроса) о каждом посетителе Сайта. Пользователь вправе отказаться от предоставления персональных данных при посещении Сайта или отключить файлы Cookies, но в этом случае не все функции и сервисы в составе Сайта могут работать правильно.
4.8. Предусмотренные настоящим Соглашением условия конфиденциальности распространяются на всю информацию, которую Компания может получить о Пользователе во время пребывания последнего на Сайте и использования Сайта.
4.9. Не является конфиденциальной информация, публично раскрытая Пользователем в ходе исполнения настоящего Соглашения, а также информация, которая может быть получена неограниченным кругом лиц из общедоступных источников.
4.10. Компания принимает все необходимые меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных Пользователя от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, согласно Политике.
4.11. В отношении персональных данных Пользователя, предоставленных при оформлении Заявки на Сайте, обеспечиваются меры конфиденциальности, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для последующего доступа к ней неограниченным кругом лиц.
5. Права Пользователя как субъекта персональных данных
5.1. Пользователь имеет право на получение сведений об обработке его персональных данных Компанией по запросу, оформленному в соответствии со ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.2. Пользователь вправе требовать от Компании уточнения этих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не могут быть признаны необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные зако¬ном меры по защите своих прав.
5.3. Пользователь имеет иные права, установленные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.4. Пользователь вправе обжаловать действия или бездействие Компании путем обращения в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.
5.5. Пользователь имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и/или компенсацию морального вреда в судебном порядке.6. Обязанности Компании6.1. Компания предоставляет по запросу субъекта персональных данных, уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных или в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, информацию, касающуюся обработки персональных данных Пользователя.
6.2. Компания обеспечивает конфиденциальность и безопасность персональных данных Пользователей при их обработке.
6.3. Компания принимает меры по уточнению персональных данных Пользователя, их блокированию или уничтожению в случае, если персональные данные Пользователя являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
6.4. Компания принимает меры по удалению персональных данных Пользователя по достижению цели обработки персональных данных или при поступлении письменного уведомления Пользователя об отзыве своего согласия в сроки и случаях, установленных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
6.5. Исполняет иные обязанности, установленные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
7. Заключительные положения
7.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента присоединения к нему Пользователя.
7.2. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.