Sunflower Communications

Интегратор и сервис-провайдер решений для клиентского обслуживания

+7 (495) 221 29 59

 

Все входящие будут приняты.
Исходящих будет в 5 раз больше!

 

Строим и оптимизируем контакт-центры для малого, среднего и крупного бизенеса с 2007 года. Используем ПО от мирового производителя Enghouse Interactive (CosmoCom).

Редактировать

Нажимая на кнопку, вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

Облачный контакт-центр

SFC Cloud

Компания SFC была пионером в области построения облачных контакт-центров. 
Для его работы не требуется покупка дорогостоящего оборудования. Достаточно иметь компьютер, подключенный к интернету,и гарнитуру для разговора.
Обновления  происходят автоматически и не требуют дополнительной оплаты.

Также приемуществом данного решения является простота в открытии и закрытии лицензий на рабочее место. 
При этом вы имеете функционал современного, функционального контакт-центра.

Контакт-центр в облаке

Консультация

Наша миссия – помогать коммерческим и государственным организациям, понимающим всю ценность и критичность контактов с потребителями, решать задачи взаимоотношений с ними за счет использования лучших и самых современных решений и технологий в области контакт-центров.

ВМЕСТЕ С НАМИ ВЫ СМОЖЕТЕ СТАТЬ ЭФФЕКТИВНЕЕ!

О решении

Входящие вызовы

Входящие кампании

Обслуживание вызовов в IVR - скриптах, автоматизированные сервисы самообслуживания, назначение уровня приоритета клиентов, протокол речевой аналитики, назначение навыков оператора

Изходящие вызовы

Исходящие кампании

Автоматический обзвон: Predictive/Progressive/Preview/IVR, автоматическая подгрузка базы из CRM, ручной импорт базы, встроенный менеджер перезвонов

Аналитика звонков

Аналитика

Исторические отчеты, статистика реального времени, уведомления о наступлении контрольных событий, запись разговоров, запись экрана, подключение к разговору (прослушивание, суфлирование, вторжение)

Омниканальность

Единая очередь для всех видов обращений в едином интерфейсе

Гибкость

Интеграция со всеми CRM и другими (даже самописными) бизнес - системами

99,982 % 

Реальная цифра отказоустойчивости нашего сервиса

Три шага к вашему успеху

Консультация и составление технического задания
Мы не только проконсультируем, поможем определить необходимый функционал системы, но и составим для вас техническое задание. Мы подберем то решение, которое закроет все ваши бизнес-потребности.

Согласование сметы и плана реализации проекта
Мы полностью распишем проект и проведем тестирование.

Реализация проекта
Профессиональная команда опытных инженеров точно и в срок реализует проект. Мы проведем донастройку и интеграцию контакт-центра с вашими бизнес-системами, автоматизируем необходимые процессы и настроим логику обработки вызова, обучим ваших сотрудников.

Получить консультацию

Бесплатная консультация

Кейсы
Наши клиенты - это наша гордость!

Лукойл лого

Lukoil

 
Страна: Россия
Отрасль: Нефтегазовая
Категория сервиса: внедрение и сопровождение решения
Приложение: Контакт-центры
Полный кейс
 

Rendez - Vous

 

Страна: Россия
Отрасль: Ритейл
Категория сервиса: Облачный контакт-центр 
Приложение: Контакт-центры

Полный кейс
Рандеву лого
 
Росреестр лого

Росреестр

 

Страна: Россия
Отрасль: Гос. сектор
Категория сервиса: внедрение и сопровождение решения 
Приложение: Контакт-центры

Полный кейс

О компании

Sunflower Communications - российская ИT-компания, предоставляющая  на территории РФ, СНГ и Восточной Европы сервисы, решения и услуги в области клиентского обслуживания.

Основной вид деятельности - построение контакт-центров.

Уже 10 лет мы делаем общение компаний с их клиентами более доступным, качественным и прозрачным.

 
И с т о р и я

Дополнительные решения

Помимо построения контакт-центра мы предлагаем:

Корпоративная телефония

Речевая аналитика

Виртуальный офис

Анализ продуктивности персонала

WFM

CRM

QMS

Преимущества

Помимо круглосуточного сервиса мы можем провести любую интеграцию и совершенно любую настройку. Мы можем сделать то, чего не могут другие.

 

Единый интерфейс - все инструменты для работы контакт-центра в одном решении

 

Тех.поддержка 
в режиме online.
 Моментальная реакция на обращения

 

Решение имеет гибкие настройки под самые разные задачи. Любая интеграция

 

Автоматизация - полная автоматизация бизнес-процессов контакт-центра

Наши партнеры

 
BSK
Sytel
 
Enghouse Interactive
Teleopti
 
Mircosoft certified Partner
 
 
Skylex
 
Data group
Global bilgi
 
Vega

Контакты

+7 (495) 221 29 59

sales@sfcserv.com

Москва, Большая Серпуховская, д. 19/37, стр. 4

Редактировать

Нажимая на кнопку, вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

 
Контакты
 
Вакансии
 

+7 (495) 221 29 59

Наверх